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Serviço de assistência técnica Pecol PowerTools

A pensar em si, criámos o nosso próprio Serviço de Assistência Técnica.

Um dos temas mais importantes para qualquer empresa que comercializa ferramentas elétricas é a capacidade de resposta a eventuais problemas que possam surgir.

Cientes da importância de ter um Serviço de Assistência Técnica (SAT) eficaz e preparado para responder a todas as necessidades, o SAT Pecol foi criado para dar apoio a todos os clientes Pecol PowerTools, com uma equipa de técnicos especializados e formados para resolver qualquer situação no menor espaço de tempo possível. Deste modo todos os problemas que possam ocorrer com as máquinas elétricas e máquinas a bateria são atempadamente resolvidos pelos nossa equipa.

As ferramentas avariadas são enviadas para o SAT PECOL, sendo o único centro de assistência autorizado de reparação e sem intermediários, ou seja, entre o cliente o SAT Pecol existe um canal direto que permite melhorar tempos de resposta e aumentar a confiança dos clientes no serviço prestado.

“Sabemos na Pecol como o seu trabalho é importante, como conta com a eficácia das nossas máquinas e a eficiência dos nossos serviços de assistência. Por isso, melhoramos os processos, com regras claras que vão agilizar a nossa prestação.
Reunimos os melhores técnicos e aprofundamos o seu domínio tecnológico para garantir aos nossos clientes e utilizadores uma equipa profissional altamente qualificada e empenhada. Estamos preparados para garantir uma resposta rápida e segura, seja no plano das reparações, seja no plano da manutenção e inspeção preventiva, para que as suas máquinas estejam sempre à altura dos desafios do seu trabalho.”
Nuno Mateus – Responsável SAT

GARANTIA + PLANOS DE ASSISTÊNCIA PRO:

Importa mencionar que existem 3 planos diferentes de assistência pelos quais o cliente pode optar:
– Plano Assistência Pro 12+     
– Plano Assistência Pro 24+
– Plano Assistência Pro 36+

A garantia das máquinas Pecol Powertools cobre defeitos de fabrico e montagem pelo período de 12 meses – utilizador profissional – e de 24 meses – utilizador particular, a contar da data de aquisição. Porém, a Pecol quis disponibilizar aos seus clientes/utilizadores profissionais um serviço complementar de excelência – os Planos de Assistência Pro.

PLANO DE ASSISTÊNCIA PRO ATÉ 36 MESES – Um serviço único a não perder!

Sem custos e sempre que se mostrar necessário, o Plano de Assistência Pro assegura, intervenções de prevenção e manutenção (inspeções, limpeza, lubrificação e afinação) e a substituição de peças de desgaste críticas e pré-identificadas, para que a vida das máquinas se prolongue.

Para os clientes que queiram aderir ao Plano de Assistência PRO, terão, primeiro, que efetuar o registo da sua máquina através do website ou via Call Center.

Para mais informações e detalhes, consulte os Termos e Condições do SAT PECOL.